AFTER SALES TEAM LEADER

En Kave Home somos una marca que, además de vender muebles y decoración también nos dedicamos a inspirar a gente única e inconformista como nosotros.

Seguimos creciendo rápido y actualmente necesitamos incorporar un/a AFTER SALES TEAM LEADER, que quiera formar parte de un equipo joven, para un proyecto ambicioso en pleno proceso de crecimiento y expansión internacional.

Buscamos gente extraordinaria para retos extraordinarios. Estamos cambiando el sector del mueble, ¿nos ayudas?

La persona seleccionada se responsabilizará de mejorar el rendimiento, rapidez y la calidad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes en el área de Postventa. Así cómo coordinar el equipo, incrementando el compromiso y habilidades con el objetivo de alcanzar la excelencia en el servicio.

  • Atención al cliente vía web, teléfono y mail. Gestión de las incidencias, devoluciones y asesoramiento al cliente en cuanto a las instrucciones de montaje y mantenimiento de los productos.
  • Coordinación del equipo (planificación horarios, vacaciones, distribución de cargas de trabajo, etc).
  • Proponer y aplicar acciones de mejora continua en el departamento, asegurándose el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente definidos por la empresa.
  • Extracción, evaluación y seguimiento de los KPI’s del departamento.
  • Soporte y resolución de dudas/incidencias del equipo.
  • Formación, desarrollo y motivación del equipo.

 A continuación, te detallamos lo que estamos buscando en nuestro candidato/a ideal

  •  Estudios Universitarios o equivalente o CFGS.
  • Nivel Alto Inglés. Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
  • Excelentes habilidades en MS Office; MS Excel (avanzado), MS Word, MS Access, MS Project, VISIO, MS PowerPoint.
  • Valorable conocimiento y manejo de base de datos de cliente – CRM
  • Experiencia mínima de 3-4 años en entornos de servicio al cliente, especialmente postventa.
  • Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos.

Competencias

  •  Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de equipos.
  • Flexibilidad y adaptabilidad al cambio.
  • Capacidad para trabajar a múltiples niveles y funciones.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma.
  •  Compromiso con la empresa y alta implicación en el puesto.

 Y sobre todo…. ¡eres una persona comprometida y con ganas de formar parte de una empresa muy dinámica y en constante evolución!

¿Y qué ofrecemos?

  • ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!
  • Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector.
  • Interesante paquete retributivo por, sueldo base + variable en función de objetivos.
  • Mutua médica
  • Plan de carrera
  • Un espacio de trabajo único con oficinas totalmente nuevas y abiertas. ¡Además contamos con nuestro propio gym y comedor con servicio de catering!

 Suena bien, ¿no? ¡Te esperamos!

 

¿Conoces a alguien que pudiera interesarle? Cuéntaselo!

Oficinas Centrales

Carrer Tallers, 14
17410 Sils Direcciones rrhh@kavehome.com Ver página

¿Por qué unirte?

  • Somos una empresa que está revolucionando el mundo del mueble y la decoración.

  • Formarás parte de un proyecto ambicioso donde encontrarás posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.

  • Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles.

  • Paquete retributivo fijo + variable en función de objetivos.

  • ¡Además en oficinas contamos con nuestro propio gimnasio y servicio de catering!

Conócenos

En Kave Home somos un equipo joven, internacional y muy diverso que comparte el sueño de llevar a cabo grandes proyectos.

Apasionados y en constante evolución, nos esforzamos e intentamos dar lo mejor de nosotros día tras día, tanto a nuestros clientes como dentro de la empresa. 

¿Ya trabajas para KAVE HOME ?

¡Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a!

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